Drodzy klienci i partnerzy!

– Wszystkie towary (z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych) objęte są gwarancją 12 msc od momentu otrzymania towaru.

– Matryc, rolek oraz łożysk gwarancja nie obejmuje ponieważ są to materiały eksploatacyjne

Umowy gwarancyjne:

1. Gwarancja obowiązuje od daty sprzedaży towaru;

2. W przypadku, gdy towar ulegnie uszkodzeniu nie z winy kupującego w ciągu okresu gwarancji, sprzedawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany wadliwego towaru bez dodatkowych opłat;

3. Naprawy gwarancyjne i serwis wykonywane są w ciągu 30 dni roboczych, wyłącznie za okazaniem niniejszej karty gwarancyjnej. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy;

4. Dostawca nie ponosi zobowiązania gwarancyjne w przypadkach:

• mechanicznych, termicznych, chemicznych i innych uszkodzeń towaru;
• awarii z powodu nieprzestrzegania zasad użytkowania towaru;
• samodzielnej naprawy lub modernizacji sprzętu;

5. Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne i inne części, które mają ograniczony okres użytkowania;

6. Na okres naprawy gwarancyjnej podobny sprawny towar nie zostanie wydany;

7. Uprawnienia z tytuły gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z awarią produktu;

8. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar do sprzedawcy na własny koszt;

Polityka zwrotów

Zakupy na odległość (przez Internet lub telefon)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu – bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt:

1. Poinformuj nas o zwrocie – wyślij wiadomość na adres e-mail: biuro@peletto.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Odeślij produkt na adres:

   Magazyn Peletto – zwrot
   ul. Starołęcka 18r/1, 61-361 Poznań

3. Dołącz:

   • dowód zakupu (faktura lub paragon),

   • wypełniony formularz odstąpienia od umowy (wzór dostępny, przesyłany na maila po kontakcie i zgłoszeniu chęci rezygnacji).

Warunki:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza normalne sprawdzenie.

• Zwrot środków (w tym najtańszej oferowanej formy dostawy) zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

• Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

Zakupy w punkcie stacjonarnym (osobiście)

W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym punkcie sprzedaży, prawo do zwrotu nie jest obowiązkowe ustawowo. Jednak dla Twojej wygody umożliwiamy każdorazowo rozważenie takiego zwrotu. Jeżeli z naszej strony będzie zgoda na zwrot to:

• produkt nie był używany ani montowany,

• klient okaże dowód zakupu,

• produkt zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty gotówkowe mogą być zrealizowane na miejscu lub przelewem – w zależności od formy płatności w ciągu 14 dni od dnia zwrotu towaru. W niektórych przypadkach możliwa jest wyłącznie wymiana lub wystawienie bonu na zakup innego towaru z oferty Peletto.

Wyjątki od możliwości zwrotu (dotyczy wszystkich form zakupu)

Zwrotu nie podlegają:

• maszyny używane, uruchomione lub samodzielnie zalane olejem (rozruch = rezygnacja z prawa odstąpienia),

• produkty wykonane na zamówienie (np. maszyny modyfikowane pod klienta),

• produkty uszkodzone z winy klienta.

Kontakt

Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 biuro@peletto.pl
📞889 899 914
🕓 Pon.–Pt. 9:00–17:00